Política de Frete e Entrega

Última atualização: Agosto de 2026

Na InovaMixBrasilStar, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, acompanhamento e transparência em todas as etapas da entrega.

📦 Como funciona o envio?

A InovaMixBrasilStar comercializa produtos selecionados de fornecedores e centros de distribuição nacionais e internacionais.

Por esse motivo, a origem do envio poderá variar de acordo com o produto adquirido. Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar as condições de frete e entrega disponíveis para o respectivo pedido.

Em determinados produtos, o pedido poderá ser enviado diretamente do fornecedor ou centro de distribuição responsável pela mercadoria.

🚚 Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de processamento, separação, conferência e preparação para envio.

O código de rastreamento, quando disponível para a modalidade escolhida, poderá levar alguns dias úteis para apresentar movimentações no sistema da transportadora ou dos Correios.

Esse período não significa necessariamente que o pedido esteja parado. Em remessas internacionais, o rastreamento pode ser atualizado somente após determinados eventos logísticos ou após a entrada da encomenda no sistema de transporte correspondente.

⏱️ Prazo de Entrega

O prazo de entrega é uma estimativa e pode variar de acordo com a origem do produto, modalidade de transporte, região de destino, transportadora, Correios, procedimentos de fiscalização e demais etapas logísticas.

Para produtos enviados do exterior, o prazo poderá ser superior ao de produtos enviados dentro do Brasil devido às etapas de transporte internacional, processamento aduaneiro e transferência para a rede de distribuição nacional.

O prazo informado no momento da compra deve ser considerado como a principal referência para o pedido específico.

🔎 Rastreamento do Pedido

Quando a modalidade de envio oferecer código de rastreamento, a InovaMixBrasilStar disponibilizará essa informação ao cliente após o despacho do pedido.

Você poderá acompanhar sua encomenda através de serviços de rastreamento compatíveis com o código recebido.

Para mais informações, acesse nossa página: Rastreamento de Pedidos.

🌎 Encomendas Internacionais

Alguns produtos poderão ser enviados do exterior. Nesse caso, a encomenda estará sujeita às normas brasileiras de importação, fiscalização aduaneira e tributação aplicáveis à operação.

As encomendas internacionais podem passar por procedimentos de fiscalização antes ou depois de sua chegada ao Brasil. A liberação da encomenda depende dos órgãos e operadores responsáveis pelo processo de importação.

Informações sobre o andamento da fiscalização e eventual necessidade de pagamento ou documentação adicional deverão ser acompanhadas pelo destinatário junto aos canais oficiais indicados para a respectiva encomenda.

💰 Tributação de Importação

As regras de tributação de compras internacionais dependem do valor da compra, modalidade da operação, origem da mercadoria, enquadramento no Programa Remessa Conforme e demais condições previstas na legislação vigente.

Atualmente, para compras internacionais realizadas por pessoa física em sites certificados pelo Programa Remessa Conforme, compras de até US$ 50 possuem alíquota de 0% de Imposto de Importação, permanecendo a cobrança do ICMS estadual.

Para compras acima de US$ 50 dentro do Programa Remessa Conforme, aplica-se Imposto de Importação de 60%, com desconto equivalente a US$ 30 no imposto, além do ICMS aplicável.

Em operações que não estejam enquadradas no Programa Remessa Conforme, poderá ser aplicada a regra geral de tributação, incluindo Imposto de Importação de 60% e ICMS.

A alíquota do ICMS aplicável às importações pode variar conforme o Estado do destinatário, atualmente podendo ficar entre 17% e 20%.

As regras tributárias podem ser alteradas pelas autoridades brasileiras. Por isso, sempre prevalecerá a legislação vigente no momento da importação.

📍 Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Informações incorretas, incompletas ou insuficientes poderão dificultar ou impedir a entrega da encomenda.

Caso ocorra algum problema relacionado ao endereço informado, entre em contato com nossa equipe o quanto antes para verificarmos as possibilidades de solução junto ao operador logístico.

📬 Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora ou dos Correios responsáveis pela encomenda.

Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade ou seguir os procedimentos de devolução definidos pelo operador responsável.

Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o rastreamento e permaneça atento às notificações relacionadas à entrega.

⚠️ Atrasos e Situações Excepcionais

Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de fiscalização aduaneira, alta demanda logística, greves, condições climáticas, restrições de transporte, problemas operacionais de transportadoras, alterações em procedimentos de importação ou outros eventos fora do fluxo normal de entrega.

Quando houver qualquer situação relevante identificada no rastreamento, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na verificação das informações disponíveis.

📧 Precisa de Ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco:

📩 inovamixbrasil.suporte@gmail.com

Para agilizar o atendimento, informe sempre o número do pedido, por exemplo: #1234.